キャンセルについてのご案内

キャンセルについてのご案内
　

このたびは当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当店では、一人でも多くのお客様に綺麗になっていただきたいという想いから、スタッフ一同心を込めて施術しております。
​限られた席数の中で、お客様お一人おひとりのメニューに合わせて枠を確保しているため、大幅な御来店の遅れや直前のキャンセル・ご変更が出てしまいますと、
他のお客様へのご迷惑となってしまう場合がございます。
また、当店にはお客様のご予約に合わせて、遠方から出勤しているスタッフも在籍しております。
直前の変更・キャンセルにより空いてしまったお席については他のお客様のご案内が難しくなってしまうのが現状です。
価格高騰を抑えつつ、お店とスタッフの体制を維持し、
今後も丁寧な施術を提供していくため、誠に勝手なお願いではございますが、以下の規約（予約変更・キャンセルポリシー）へのご理解とご協力をお願い申し上げます。

​1. ご予約のご変更・キャンセル期限
​ご予約の変更やキャンセルが発生した場合は、速やかにご連絡をお願いいたします。

​◆ご変更・キャンセル期限： ご予約日の2日前 19:00まで（公式LINEの場合は23:59まで）

​2. ご変更・キャンセル手数料について
​上記の期限を過ぎてからのご変更・キャンセルにつきましては、以下の通り手数料（キャンセル料）を頂戴いたします。

​◆前日のご変更・キャンセル： 予約メニュー料金の 30％
​◆当日のご変更・キャンセル： 予約メニュー料金の 50％
​◆無断キャンセル： 予約メニュー料金の 100％
​※ご連絡をいただかないまま15分以上遅刻された場合は、自動的に「無断キャンセル(ノーショー)」扱い（キャンセル料100%）とさせていただく場合がございます。
​

【ご変更時のお客様への救済措置について】
​急なご予定や体調不良等により、期限を過ぎて「ご変更」となった場合、上記の手数料はいったん頂戴いたします。
しかしながら、キャンセル日から【7営業日以内】にご変更後のご予約でご来店いただいた際は、
今回お支払いいただいた手数料の半額を、次回のお会計から割引させていただきます。
（※同じご予約を２回以上ご変更された場合やご変更のお約束を伴わない「キャンセル」の場合は適用されませんのでご注意ください）

​3. お支払い方法について
​原則としてクレジットカード決済のみとなります。（状況により他のお支払い方法へのご変更も可能ですので、まずはご相談ください）
​手数料発生日から14日以内にお支払いをお願いいたします。
​15日経過後ご入金が確認できない場合はご変更・キャンセル料発生日を0日目として、1日につき0.04％の延滞損害金を加算させていただきます。
悪しからずご了承ください。

​4. 例外措置について
​お子さまやご家族の事故、荒天や震災などの天災、その他の社会通念上やむを得ない事情と解釈される内容による、ご変更・キャンセルの場合は、上記規定の対象外となる場合がございます。まずは無理をなさらず、スタッフまで直接お問い合わせください。
​今後も皆様に丁寧な施術と快適な空間を提供できるよう、より一層精進して参ります。末永くご愛顧いただければ幸いです。
皆様のご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

2025年8月1日 制定
2026年7月1日 一部改訂
aimable

Our Promise to You: Appointment & Cancellation Policy

Thank you so much for choosing aimable.
We are truly honored to have you with us.
Our team puts heart and soul into every service because we want you to leave feeling beautiful, confident, and refreshed.
We value the time you spend with us, and we are committed to providing the best possible experience for every single guest.
Because we are a small team with a limited number of spots, we set aside specific time just for you.
When appointments are changed or canceled at the last minute, it can be tough—not just for us, but for other guests who were hoping to book that same time.

To keep things fair for everyone and to allow us to continue providing the thoughtful service you deserve, we kindly ask for your understanding of the following guidelines.

  1. Helping Us Plan Ahead
    If you need to change or cancel your appointment, please let us know as soon as you can.
    Standard Deadline: 7:00 p.m., two days before your appointment.
    LINE Official Account: 11:59 p.m., two days before your appointment.
  2. Regarding Last-Minute Changes
    We understand that life happens—unforeseen emergencies or sudden schedule changes are sometimes unavoidable.
    However, last-minute changes do impact our small team.

Changes/Cancellations the day before:30% of the service price.

Changes/Cancellations on the day of:50% of the service price.

No-shows:100% of the service price.

Please note: Arriving more than 15 minutes late without reaching out may be considered a no-show.

・A Little Support for You
We truly care about your circumstances.

If you have to cancel after the deadline, we’ll charge the fee as noted above.
However, if you reschedule and come see us within seven days(Our business Day) of your original appointment,
we’ll apply 50% of that fee as a credit toward your new appointment.
We hope this helps you feel supported even when things don’t go as planned.

  1. Payment
    We generally process these fees via credit card.
    If you need any assistance or have questions, please reach out to us—we’re here to help. Deadline:Fees should be settled within 14 days.
    Late Fee: After 15 days, a late fee of 0.04% per day will be applied.
  2. Exceptions
    We know that life can be unpredictable. This policy is not meant to be rigid.
    If you are dealing with a true emergency—an accident,
    a family crisis, or a natural disaster—please just reach out to us when you can.
    Your well-being and your family’s safety come first.
    We will always review each situation with care, grace, and understanding.

Thank you for respecting our time and the needs of your fellow guests.

It is this spirit of mutual respect that allows us to create such a wonderful space for everyone.

We truly appreciate your support and can’t wait to see you at aimable.

Established: August 1, 2025
Partially revised: July 1, 2026

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